A menudo nos llegan todo tipo de consultas de nuestros clientes, es por eso que en esta primera parte, hemos recopilado 12 preguntas más comunes al azar.

Nuestro agentes de atención al cliente estará siempre dispuesto a brindar todo tipo de asesoría e información que solicite.

1. ¿Por qué me llegan mensajes de cobranzas si ya pagué?
   Para el registro de su pago por favor enviar comprobante de pago vía WhatsApp a los números 0990917950 – 0990933401 o llamar al teléfono 500-4000.

2. ¿Cuántas cuotas me faltan para terminar de pagar?
   Comunicarse con su ejecutivo de cuentas llamando al 5004000.

3. ¿Por qué me siguen escribiendo si ya les dije que está equivocado?
   Su número de teléfono está registrado como referencia en nuestra base de datos. Pero vamos a revisar para su respectiva rectificación.

4. ¿Por qué me llaman/ escriben si aún faltan días para mi fecha de pago?
   Solo es un recordatorio para que tenga presente su compromiso de pago.

5. ¿Por qué me envían mensajes recordatorios de pago si ya cancelé días atrás?
   Estimado Cliente, por favor enviar el compromiso de pago para hacer el ajuste respectivo.

6. ¿Cuál es el valor a cancelar de mi cuota, ya que hoy me toca realizar el pago?
   Comunicarse con su ejecutivo de cuentas llamando al 500-4000.

7. ¿Por qué me envían mensajes por falta de pago si mi fecha de pago aún no vence?
   Solo es un recordatorio para que tenga presente su compromiso de pago.

8. ¿Cuántas cuotas me faltan por cancelar para culminar mi convenio y me den el certificado?
   Para solicitar esta información, comuníquese al teléfono 500-4000.

9. ¿Por qué se le piden los datos como los apellidos si ya cada ejecutivo conoce aquella información?
   Para verificación y/o confirmación de datos.

10. ¿Me estoy comunicando al WhatsApp para que me ayuden con una refinanciación y nadie me responde?
    La revisión de los mensajes de WhatsApp tiene un horario de atención en el día, pronto atenderemos su requerimiento. O puede contactarnos al teléfono 500-4000.

11. ¿Por qué se comunicaron con mis familiares si el que mantiene la deuda soy yo?
    La comunicación siempre será con usted. Sin embargo, al no tener contacto de su parte nos contactamos con un familiar solo para que nos devuelva la llamada. Por favor ayúdenos con su número de contacto para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto con usted.

12. ¿Pueden ayudarme con el número de mi tarjeta?
    Toda información personal, con gusto se la daremos llamando al 500-4000.

Recuerda, puedes contactarte a nosotros a través de:
WhatsApp: +593990933401 – +593990917950 – +593990917863.
o llamando al 045004000.